Zwiększenie lojalności klientów: wskazówki od firmy Semalt

Każda firma korzysta ze stałych klientów. W przypadku firm internetowych witryny handlu elektronicznego mają na celu przyciągnięcie powtarzających się klientów do ich witryny i przekształcenie ich w prawdziwych nabywców. Wiele technik marketingu cyfrowego obiecuje zwiększyć widoczność witryny w docelowej niszy. Niektóre z tych metod obejmują marketing treści, widoczność w mediach społecznościowych i, co najważniejsze, optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Jednak techniki cyfrowe koncentrują się na dostarczaniu klientów do Twojej witryny. Utrzymanie klientów zależy od innych technologii. Poprzednemu klientowi łatwiej jest kupić niż zrobić nowego. Uwaga większości kupujących witryny jest minimalna. Ten scenariusz oznacza, że niewielki zaczep lub błąd w witrynie może spowodować utratę cennego klienta. Sprawienie, by twoi starzy klienci pozostali blisko ciebie, jest trudnym przedsięwzięciem.

Starszy menedżer ds. Sukcesów w firmie Semalt , Nik Chaykovskiy, oferuje wszystkim stronom internetowym e-commerce korzystanie z następujących metod utrzymania klientów:

1. Zostań wybrednym klientem.

Jednym z najlepszych sposobów na poznanie korzystania z konkretnej witryny jest samodzielne korzystanie z niej. Ta metoda zapewnia pełne korzystanie z witryny przez użytkownika. Trudności, z jakimi się zmagasz, są doskonałym odzwierciedleniem doświadczenia związanego z zakupem. Ta funkcja może zmotywować Cię do wprowadzenia niezbędnych zmian w projektowaniu stron internetowych, takich jak zepsute linki, brak identyfikatora produktu i kategorii w innym przypadku; można wykryć błędy w strategii SEO, takie jak powielanie treści.

2. Dotyk człowieka z człowiekiem.

Jedną ze starych metod marketingu jest bezpośrednia komunikacja z klientami. Marketerzy stosują tę technikę, która wciąż przynosi tony ruchu na swoich stronach internetowych. Codzienne wizyty mogą pomóc Twojej e-commerce zabezpieczyć długoterminowych i bezpośrednich klientów. Spotkanie z klientem stanowi esencję wiarygodności, a także zwiększa rentowność Twojego biznesu. W rezultacie zyskujesz prawdziwe osoby, które mogą wpływać na inne osoby, aby kupowały twoją stronę. Co więcej, ta technika przynosi odpowiednie referencje z prawdziwego życia, dzięki czemu Twój plan marketingowy odnosi sukces.

3. Tu nie chodzi o ciebie.

Jednym z błędów popełnianych przez blogerów jest tworzenie ich stron internetowych na ich temat. W każdym razie chodzi o twoją publiczność. Aby firma mogła zatrzymać swoich klientów, trzeba pisać wysokiej jakości i odpowiednie treści. W rezultacie zyskujesz czytelników o trwałej jakości, a także stały napływ nowych klientów. W innych przypadkach techniki SEO, takie jak wysyłanie spersonalizowanych wiadomości, mają duży wpływ na to, aby odbiorcy czuli, że to o nich chodzi. Dlatego pamiętaj, aby sprawić, by Twoi odbiorcy poczuli własność niszy. W rezultacie poczucie przynależności rodzi lojalność.

Wniosek

Każda witryna e-commerce wymaga bazy klientów, aby mogła realizować zyski istotne z punktu widzenia jej utrzymania. Dlatego osoba publikująca treści online powinna włożyć pewien wysiłek w utrzymanie klientów. Sprawienie, by klienci trzymali się twojej opcji, jest trudnym zadaniem. Lojalność klientów może być cennym zasobem dla każdej firmy. Ten przewodnik przygotowuje witrynę e-commerce i działania SEO w celu utrzymania potencjalnych klientów w pobliżu. Możesz odzyskać zaufanie swoich dawnych klientów, a także ponownie zdobyć nowych klientów.

mass gmail